【为何我家电脑拨号上网显示错误691】当用户在使用宽带拨号上网时，如果遇到“错误691”提示，往往会感到困惑和焦虑。这个错误通常意味着系统无法成功连接到网络服务提供商（ISP）的服务器。以下是对该问题的总结与分析。
一、错误691的常见原因总结
| 序号 | 原因分类 | 具体表现 |
| 1 | 用户名或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确，导致认证失败 |
| 2 | 网络服务中断 | ISP的服务器暂时不可用，或本地网络设备出现故障 |
| 3 | 账户被锁定 | 多次输入错误密码后，账户被临时锁定 |
| 4 | 路由器或调制解调器问题 | 设备配置错误、固件过旧或硬件故障 |
| 5 | 防火墙或安全软件拦截 | 安全软件误将拨号程序识别为威胁并阻止其运行 |
| 6 | 拨号设置错误 | 网络连接的配置信息（如PPP协议、DNS等）设置不当 |
二、解决方法建议
1. 检查用户名和密码
确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格。
2. 重启路由器和调制解调器
关闭设备电源，等待30秒后再重新启动，尝试恢复网络连接。
3. 联系网络服务提供商
如果确认账户无误且设备正常，可能是运营商端的问题，及时联系客服处理。
4. 重置网络设置
在Windows中可以尝试删除现有网络连接，并重新创建拨号配置。
5. 关闭防火墙或安全软件
暂时禁用防火墙或杀毒软件，测试是否是它们导致了连接问题。
6. 更新设备驱动和固件
检查路由器和调制解调器的固件版本，必要时进行升级。
三、注意事项
- 不要频繁尝试登录，以免账户被锁定。
- 若问题持续存在，建议保留错误截图并提供给网络服务商以协助排查。
- 使用官方提供的拨号工具，避免第三方软件带来的兼容性问题。
通过以上分析和解决方案，用户可以根据自身情况逐步排查并解决“错误691”的问题。如果仍无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
