【京东人工服务在哪里】在使用京东购物过程中，用户有时会遇到需要人工客服帮助的情况，比如订单问题、退款申请、物流查询等。那么，京东的人工服务在哪里呢？本文将从多个渠道出发，总结京东提供人工服务的途径，并以表格形式清晰展示。

一、京东官方客服电话

京东提供了24小时在线的客服电话，用户可以直接拨打进行人工咨询。这是最直接且高效的联系方式之一。

- 客服电话： 95118

- 服务时间： 全天候（24小时）

- 适用场景： 订单异常、支付问题、退换货咨询、售后服务等

二、京东APP内在线客服

对于经常使用京东APP的用户来说，通过应用内的“在线客服”功能可以快速联系到人工客服。

- 操作路径： 打开京东APP → 点击“我的” → 进入“客服中心” → 选择“在线客服”

- 服务时间： 通常为早上9点至晚上11点（部分时段可能调整）

- 适用场景： 商品咨询、订单状态查询、优惠券使用等问题

三、京东官网在线客服

如果用户更倾向于在电脑端操作，可以通过京东官网的在线客服系统进行咨询。

- 访问网址： [https://www.jd.com](https://www.jd.com)

- 操作路径： 网站右下角点击“客服”按钮 → 选择“在线客服”

- 服务时间： 同样为早上9点至晚上11点左右

- 适用场景： 大量订单处理、复杂问题咨询等

四、微信公众号与小程序客服

京东也开通了微信公众号和小程序，用户可以通过这些平台联系客服。

- 微信公众号： 搜索“京东客服”或“京东商城”

- 小程序： 在微信中搜索“京东客服”

- 服务时间： 一般为工作日9:00-22:00

- 适用场景： 快速咨询、订单状态提醒、活动信息获取等

五、京东企业客服（适用于商家）

如果是京东商家，还可以通过企业客服系统进行沟通。

- 入口： 登录京东商家后台 → “客户服务”模块

- 服务时间： 工作日9:00-18:00

- 适用场景： 商家运营问题、政策咨询、账户管理等

总结表格

以上就是京东人工服务的主要渠道。根据不同的需求和使用习惯，可以选择最适合自己的方式进行咨询。如遇紧急问题，建议优先拨打客服电话，以便更快获得帮助。