在学习驾驶的过程中，如果遇到驾校不退还学费的情况，很多学员可能会感到困惑和无助。尤其是在缴纳了费用后，由于各种原因无法继续学习或者对驾校的服务不满意时，想要拿回自己的钱就显得尤为重要。那么，当驾校不退钱时，我们应该找哪个部门来解决问题呢？

一、首先尝试与驾校协商解决

在寻求外界帮助之前，建议先与驾校进行沟通协商。很多时候，问题可能只是因为双方信息不对称或误会造成的。可以直接联系驾校的负责人，说明情况并表达希望退款的意愿。同时，保留好相关的缴费凭证、合同以及与驾校的沟通记录，以备后续使用。

二、向消费者协会投诉

如果与驾校协商无果，可以考虑向当地的消费者协会（消协）投诉。消协是一个专门处理消费者权益纠纷的机构，能够为消费者提供法律咨询、调解服务等。通过消协介入，往往能更有效地促使驾校履行其义务，退还相应的款项。

三、向市场监管部门举报

除了消协之外，还可以选择向市场监督管理局（原工商局）举报。市场监督管理部门负责监督市场秩序，维护消费者的合法权益。他们有权调查驾校是否存在违规行为，并根据调查结果采取相应措施。

四、寻求法律途径解决

如果上述方法均未能解决问题，最后一步就是通过法律手段维护自身权益。可以聘请律师起草起诉书，将驾校告上法庭，要求返还学费。虽然这一过程相对复杂且耗时较长，但却是最有力的保障方式之一。

五、注意事项

- 在整个过程中，务必保持冷静理智的态度，避免情绪化地对待问题。

- 注意收集所有相关证据材料，包括但不限于缴费收据、课程安排表、与驾校工作人员的聊天记录截图等。

- 如果涉及到金额较大的争议，建议尽早寻求专业律师的帮助指导。

总之，在面对驾校不退钱的问题时，我们需要积极主动地寻找合适的解决办法，而不是坐视不管。无论是通过内部协商还是外部求助，只要坚持到底，相信最终都能得到一个满意的答复！