在现代企业管理中，无论是大型企业还是小型公司，内部控制机制都扮演着至关重要的角色。它不仅关乎企业的运营效率，还直接影响到企业的长期发展和市场竞争力。而在这其中，自动控制和手工控制作为两种主要的内部控制手段，各自发挥着独特的作用。

自动控制的定义及特点

自动控制是指通过预先设定的程序或系统来实现对业务流程的管理和监督。这种控制方式通常依赖于信息技术和自动化工具，比如ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）系统等。自动控制具有以下几个显著的特点：

- 高效性：自动控制可以快速处理大量数据，并且能够实时监控业务活动，确保信息的及时性和准确性。

- 一致性：由于是基于固定的规则运行，自动控制能够保证在不同时间和地点执行相同的操作时保持一致的结果。

- 减少人为错误：相比人工操作，自动控制减少了因人为疏忽导致的失误，提高了工作的精确度。

手工控制的重要性

尽管自动控制带来了诸多便利，但手工控制依然不可或缺。手工控制指的是由人直接参与并完成的控制活动，包括但不限于文件审核、签字批准、面对面沟通等。手工控制之所以重要，主要有以下几点原因：

- 灵活性：面对复杂多变的情况时，手工控制更能体现人的主观判断力，可以根据具体情况做出调整。

- 深度理解：对于某些需要深入分析或者特殊处理的任务来说，手工控制允许相关人员更加细致地了解问题本质。

- 信任建立：许多时候，客户或其他利益相关者更倾向于接受来自个人而非机器的认可和支持。

两者之间的关系与应用

实际上，在实际工作中，自动控制与手工控制并不是对立而是互补的关系。它们共同构成了完整的内部控制体系。例如，在一个典型的采购流程中，自动化的订单管理系统负责处理常规性的重复性任务，如生成采购单据；而当遇到异常情况时，则需要由采购人员进行手工干预，比如重新谈判价格条款或选择新的供应商。因此，合理配置这两种控制方法，可以使整个组织既具备高效的运作能力，又拥有足够的应变能力。

总之，“自动控制与手工控制是什么”这个问题的答案并不简单。每种控制方式都有其适用场景和发展空间。企业在构建内部控制体系时应当充分考虑自身实际情况以及行业特点，灵活运用这两种控制手段，以达到最佳效果。