当你的电脑突然无法正常关机时，这可能是由多种原因引起的。首先，检查是否是系统问题导致的。有时候，后台运行的程序可能没有完全关闭，从而阻止了系统的正常关机操作。尝试按下“Ctrl + Shift + Esc”打开任务管理器，查看是否有未响应或仍在运行的程序，并手动结束它们。

其次，硬件故障也可能导致这一问题。例如，电源按钮可能失灵，或者主板与电源之间的连接出现问题。如果怀疑是硬件问题，可以尝试长按电源键强制关机，但不建议频繁使用此方法，以免对设备造成损害。

此外，病毒或恶意软件感染也可能是原因之一。确保安装了可靠的杀毒软件，并进行全面扫描以清除潜在威胁。如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业技术人员进行进一步诊断和维修。

总之，在处理此类问题时，应优先排查软件方面的问题，再考虑硬件因素，从而找到最合适的解决方案。